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不断提升服务质量 妥妥E行加强司机培训
【2022-09-09 16:13:03】 【来源:】 【字体: 】 【颜色: 绿

摘要:

师者,传道授业解惑也。当今社会发展,老师这个角色不单单囿于“杏坛”。所谓“先学者为师,先知者为师”,有人比自己在某领域懂得多、晓得精就可以为“师”。

随着共享出行行业发展持续创新,网约车司机成为城市运转的重要组成部分,他们肩负乘客出行保障的重任。妥妥E行作为一家网约车平台公司,以培养更多优质司机,更好地保障乘客出行体验为己任,公司不断提升司机服务能力,力求成为司机答疑解惑的“专精深”行业领域达人。

作为高德打车聚合平台中的一员,妥妥E行在提高司机服务能力方面持续发力、努力做好支持赋能。长期以来,妥妥E行积极筹备司机线下服务站点的设立,各站点培训师也精益求精强化知识储备。他们不但要具备相应的沟通和分析能力,清晰准确、通俗易懂的把平台规则传递给司机师傅,还要有很强的应变能力,在司机遇到突发事件时能快速的提出优质解决方案,更好服务乘客。“希望经过我们的培训能够让司机师傅快速成长为一名优秀的网约车司机,提升司机师傅的工作效率和赚钱能力。”妥妥E行平台一名培训师这样评价自己的工作。

网约车司机群体数量庞大且分散,线上宣教不能够切实、及时解决司机实际面临的难题,通过平台的统一召集与培训,这不但能够提高司机接单能力和收入,还能提升司机平台归属感。

妥妥E行打通司机线下“面对面”交流的窗口,可以更好、更快、更贴心的为司机服务,以司机培训认证方式,为司机提供服务礼仪、沟通技巧等专业化培训,从而为用户优质的出行服务体验、为共享出行行业提供更健康、专业的服务环境。


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